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福伊特VOITH售后服務(wù)制度

尊敬的客戶:您好!

感謝您對福伊特VOITH的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂, 福伊特VOITH向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾,包括三包承諾、保修承諾、特別提醒及說明四個部分,并在您需要時依此向您提供服務(wù)

三包承諾
1,7工作日內(nèi)免費更換

自售出之日(郵購客戶按簽收日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)(含),如果您購買的產(chǎn)品因為產(chǎn)品自身質(zhì)量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。
如您選擇維修,請您送產(chǎn)品到福伊特VOITH或福伊特VOITH指定的當(dāng)?shù)鼐S修機構(gòu)在收到產(chǎn)品時8小時工作時間內(nèi)給予修復(fù),維修結(jié)束當(dāng)日寄出,發(fā)還客戶。
如您選擇更換,請您送(寄)故障產(chǎn)品及其全部配件到銷售代表(經(jīng)銷商)所在地,銷售代表將按照福伊特VOITH指示免費為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。(直接向福伊特VOITH購買的請直接寄回福伊特VOITH,福伊特VOITH在收到貨后免費為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品)

2,三個月內(nèi)維修三次以上免費更換

自自售出之日起三個月內(nèi)(含),如果產(chǎn)品因為質(zhì)量問題不能正常使用,經(jīng)福伊特VOITH維修機構(gòu)修理三次,仍不能正常使用時,您可以選擇更換或維修。
如您選擇維修,請您送產(chǎn)品到福伊特VOITH或福伊特VOITH指定的當(dāng)?shù)鼐S修機構(gòu)在收到產(chǎn)品時8小時工作時間內(nèi)給予修復(fù),維修結(jié)束當(dāng)日寄出,當(dāng)日寄出,發(fā)還客戶。

如選擇更換,您可以憑我公司維修機構(gòu)提供的修理記錄,攜帶故障產(chǎn)品及其全部配件到銷售代表所在地,銷售代表將免費為您更換同型號同規(guī)格,或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。(直接向福伊特VOITH購買的請直接寄回福伊特VOITH,福伊特VOITH在收到貨后免費為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品)

所有維修服務(wù),請?zhí)顚懴嚓P(guān)單據(jù)以便我公司更快的為您服務(wù)。
其他方面:產(chǎn)品中的配件(如接水盤、濾網(wǎng))及外殼不在保修范圍之內(nèi)。

保修承諾
一年免費保修(適用福伊特所有電器產(chǎn)品)

自售出之日起的一年內(nèi)(含)出現(xiàn)故障時,請您 將故障產(chǎn)品送至福伊特VOITH維修機構(gòu)或銷售代表(經(jīng)銷 商)所在地免費維修,待修復(fù)后由該維修機構(gòu)或銷售代表( 經(jīng)銷商)通知您前來提取。(直接向福伊特VOITH購買的可直 s接寄回福伊特VOITH進行維修)

熱線咨詢服務(wù)

當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,
歡迎您撥打:400-003-6866,由福伊特VOITH技術(shù)人員為您提供專業(yè)解答獲得上述服務(wù)。

超出保修期

對于超出保修期而需要維修的產(chǎn)品,公司提供收費維修。(只收取更換配件的費用)

特別說明:

在提供服務(wù)的過程中,因其它意外因素導(dǎo)致福伊特VOITH無法按照上述承諾進行修復(fù)的,福伊特VOITH將主動與您協(xié)商解決

特別提醒:

1. 不能享受"三包承諾"和"保修承諾"的情況
自售出之日起,如果屬于下列原因中的任何一種,福伊特VOITH有權(quán)不按照"三包承諾"和"保修承諾"條款的內(nèi)容提供免費維修,您可以選擇有償服務(wù)。
1.1 已經(jīng)超出三包有效期限和免費維修期限;
1.2 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.3 非福伊特VOITH維修機構(gòu)及其人員維修而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.4 無有效發(fā)票(能夠證明產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)時除外);
1.5 非福伊特VOITH產(chǎn)品.
1.6 因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)等)、環(huán)境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩(wěn)、因震動造成機器跌落或接線錯誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.7 其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

2. 發(fā)票或銷售相關(guān)收據(jù)是您獲得服務(wù)的重要憑證,因此,請您妥善保管,并在每 次接受服務(wù)時務(wù)必攜帶!如您不能出示相關(guān)票據(jù), 或所記載的信息與故障產(chǎn)品不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn),則該故障產(chǎn) 品的三包期限、免費維修期限將以福伊特VOITH的出貨記錄的日期為起始時間加30天進行計算。

3. 當(dāng)執(zhí)行"三包承諾"中的退、換貨時,除相關(guān)銷售票據(jù)外,請您務(wù)必攜帶故障產(chǎn)品及全部配件,到銷售代表所在地退、換。

說 明:

1. 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)購買及使用的產(chǎn)品。如國家法律另有規(guī)定的,按照國家的相應(yīng)法律執(zhí)行

2. 除非本保修服務(wù)承諾中明確表示,福伊特VOITH不做任何其它明示或暗示的保證,包括 對產(chǎn)品的可銷性和對某一特定用途的適用性的保證。本保修書條款取代其它無論是明示或暗 喻、書面或口頭的保修協(xié)議。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所 導(dǎo)致的利益損失及使用損壞,福伊特VOITH不負(fù)任何賠償責(zé)任。

3. 本承諾適用于福伊特VOITH及其代理代為銷售的福伊特VOITH的電子產(chǎn)品

4. 在免費保修期內(nèi),福伊特VOITH擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。

5. 隨產(chǎn)品一起贈送的其他產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)。

6. 因技術(shù)落后,無法采購到元件而降價處理的產(chǎn)品也不在保修之列。

7. 福伊特VOITH不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品,不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往我公司或各地銷售服務(wù)機構(gòu)的費用。僅承擔(dān)維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的單向費用。

8. 所有產(chǎn)品按照福伊特VOITH質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)提供,任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù),必須另立和約執(zhí)行。

9. 超過免費保修期限的產(chǎn)品享受終身有償服務(wù),可通過維修或更換原產(chǎn)品同樣性能的新產(chǎn)品來提供服務(wù),所有有償服務(wù)必須款到提供。 福伊特VOITH有限公司售后服務(wù)部


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